APP自动续费乱象：有人被自动扣款4年，支出近千元
原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映―― 【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年 “2023年底，费乱热血江湖手游弓手加点为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动热血江湖手游弓手加点 李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。 不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。 根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。 “一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。 事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。 今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。 记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。
(责任编辑：时尚)
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- · 障，让皮肤变得更加易于受到过敏原的攻击。 同时，随着气温回暖，户外活动自然增多，意味着人们将有更多机会与花粉、灰尘以及户外霉菌等潜在的过敏原接触。此外，春天的空气可能携带更多污染物，包括二氧化硫、氮氧化物以及细小的颗粒物（PM2.5和PM10），这些污染物不只可能直接对皮肤造成刺激，还能增强皮肤对其他过敏原的敏感度。随着温度的升高，人们对化妆品和防晒霜的使用也变得更为频繁，这些产品中的特定成分，有时也会成为触发皮肤过敏反应的诱因。 瘙痒、脱皮就是皮肤过敏吗？ 皮肤过敏的典型症状包括皮肤发红、瘙痒、肿胀、出疹和脱皮等。接触过敏原后，人们可能会经历局部到全身的皮肤发红现象，通常伴随着显著的瘙痒感，有时还可能感受到皮肤的发热和刺痛。在较为严重的过敏反应中，皮肤肿胀可能会出现，这主要是由过敏原激发的血管扩张和血流增加引起的。此外，过敏原激发的免疫反应还可能导致皮肤上形成红色的丘疹。在某些情况下，过敏反应还会导致皮肤脱皮。因此，一旦有上述症状出现，就有可能是皮肤过敏的迹象。 尽管较为罕见，但有些人可能会经历极其严重的过敏反应，包括过敏性休克。这种情况通常表现为接触过敏原几分钟后迅速出现的皮肤瘙痒、红斑、风团，以及眼睑或面部的肿胀，可能还会伴有喉咙肿胀、喘息、呼吸急促。在极端情况下，可能会出现血压骤降、心跳加速，以及恶心、呕吐、腹泻，甚至意识丧失和休克。鉴于过敏性休克可能迅速威胁到生命，一旦发现这些症状，应立刻拨打紧急电话寻求帮助，并立即前往医院接受治疗。 为减少过敏可以采取哪些措施？ 首先，识别并避免接触已知的过敏原，是管理过敏反应的关键。为了确定自己的过敏原，可以从观察和记录自己在特定时间和地点的过敏反应开始，详细记录在反应发生前接触过的食物、环境、植物、动物或化学物质等。这种日常观察可以帮助初步识别潜在的过敏原。此外，进行专业的医学检测，如皮肤点刺试验、血液中IgE抗体检测、斑贴试验等，也是确诊过敏原的有效手段。咨询专业医生以获得准确诊断和个性化治疗建议同样重要。 一旦明确了过敏原，采取适当的预防措施以减少与这些过敏原的接触就显得尤为重要。例如，关注花粉预报，尽量避免在花粉浓度高的日子进行户外活动。如果必须外出，佩戴帽子、口罩和太阳镜可以帮助减少皮肤和眼睛的直接暴露。回到家后，及时更换衣物并洗澡，以清除可能附着的过敏原。在家中使用空气净化器，并定期清洁地毯、窗帘和床上用品，也有助于减少室内过敏原。对于有严重过敏史的人士，建议佩戴医疗警示标志，并随身携带必要的急救药物。同时，与亲友和同事分享自己的过敏情况和紧急应对方案，以确保在紧急情况下能够获得及时的帮助。 此外，对于容易出现季节性过敏的人群，特别需要注意皮肤护理。选择温和的清洁和洗浴产品，避免使用刺激性强的产品，并注意保湿和防晒。适合自己皮肤类型的护肤品是关键，避免频繁更换产品以减少过敏风险。穿着透气、柔软的衣物，使用纯棉床品，也有助于减少皮肤刺激。 最后，保持健康的生活习惯对于改善皮肤健康也至关重要。均衡饮食，避免油腻、辛辣、甜食及烟酒；规律作息，确保睡眠充足；保持乐观心态，并适度运动，都对维护良好的皮肤状态有着不可忽视的作用。 应避免自行用药或盲目尝试民间偏方 对于皮肤过敏患者，迅速且有效的治疗措施至关重要。首先，一旦出现皮肤过敏反应，迅速识别过敏原并立即与之断绝接触，避免任何可能加剧皮肤状况的行为是必须的。若过敏症状在48小时内未得到缓解，或呈现持续恶化趋势，患者应尽快寻求医疗帮助，以免错过最佳治疗时机。特别是在遭遇严重过敏反应或过敏性休克的情况下，立即就医变得尤为重要，因为这关乎生命安全。 患者接受治疗时，医生通常会根据患者的具体情况进行一系列检查，例如血常规检查和过敏原测试等。在医生的专业指导下，采取口服抗组胺药物和抗炎药物治疗通常是标准做法。此外，外用抗炎药膏也能有效缓解皮肤过敏症状。重要的是，患者应避免自行用药或盲目尝试民间偏方。 治疗过程中，除了药物治疗外，患者还可以采用冷敷和保湿等方法来减轻皮肤不适。冷敷有助于缓解瘙痒和减少肿胀，而适当保湿则能够促进皮肤修复和缓解不适。同时，调整饮食，维持清淡饮食，避免辛辣刺激性食物，也对改善皮肤过敏有益。 总之，及时识别并避开过敏原是治疗皮肤过敏的首要步骤。在遵循医生指导进行药物治疗的同时，辅以适当的护理措施，可有效缓解过敏症状。希望大家在这个春天能够远离过敏困扰，拥有一个健康愉快的季节。 （作者系北京朝阳医院皮肤性病与医学美容科主治医师） 苏日娜 来源：中国青年报
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